Renfe recupera desde hoy
cuatro frecuencias entre
Irun y Donostia
Dos trenes más de salida de Irún (5:52h a Vitoria-Gasteiz y 6:10h a Brinkola)
y otros dos de llegada a Irún (23:08h y 23:38h)
Las quejas de los usuarios tuvieron finalmente una respuesta el pasado mes de diciembre por parte de Renfe que tomó la decisión, y así se lo comunicó a sus clientes, de aumentar el número de trenes de Cercanías que no efectuarán transbordo en Pasaia. Este aumento, que será efectivo desde hoy y hasta que se reanuden las obras del túnel de Gaintxurizketa, será de dos trenes más de salida de Irún (5:52h a Vitoria-Gasteiz y 6:10h a Brinkola) y otros dos de llegada a Irún (23:08h y 23:38h)
El objetivo primordial del comité de clientes, que estuvo presente en las reuniones con los responsables de Renfe, es el establecimiento de contactos periódicos para conseguir una información de primera mano y conocer la realidad de la experiencia que percibe el cliente, como plataforma básica para la introducción de mejoras en el servicio. Un comité que se ha hecho más necesario que nunca ante las últimas afeciones generadas entre Irun y Donostia por las complicaciones en las obras en el túnel de Gaintxurizketa.
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