Las consultas a ACUBI bajan en Irun y suben en Hondarribia
El presunto fraude de Volkswagen figura, con 22 casos, entre las 1.590 atenciones del año 2015
XABIER SAGARZAZU - Domingo, 10 de Enero de 2016 - Actualizado a las 06:12h
Imagen del servicio de atención al consumidor que presta ACUBI los jueves en el hogar del jubilado de Kasino Zaharra, en Hondarribia.
IRUN - La Asociación de Consumidores y Usuarios del Bidasoa, ACUBI, registró en 2015 un descenso en las consultas atendidas en Irun, que fueron un total de 1.366 frente a las 1.474 del año anterior, y un notable aumento, de las 170 de 2014 a las 220 del 2015, en el caso de Hondarribia.
Este sería el dato más llamativo que arroja el balance del año recién cerrado que ha hecho llegar ACUBI, en el que las dos localidades suman un total de 1590 consultas atendidas, que suponen “una disminución sobre los 1.644 casos atendidos en el año 2014 y dejan más lejos aún los 1.799 casos atendidos en el año precedente a este, el 2013”, según señalan desde ACUBI.
De entre el total de consultas atendidas en 2015,fueron 1.122 las personas que acudieron a realizarlas en la oficina que ACUBI tiene en la calle Fueros de Irun; 398 fueron atendidas por teléfono y en 70 casos, el medio de contacto y atención al consumidor fue el correo electrónico.
Desde ACUBI señalan como caso especial lo que ocurre en Hondarribia, donde “197 de los 220 casos fueron atendidos en persona, en el servicio que la asociación presta en el hogar del jubilado de Kasino Zaharra un único día a la semana, los jueves, de 11.00 a 13.00 horas; otros siete servicios se prestaron por teléfono y el resto, por correo electrónico”.
Además de las consultas sobre temas de consumo, ACUBI tramitó en 2015 un total de 210 reclamaciones, de las que 135 provinieron de Irun, 64 de Hondarribia y las 11 restantes, de otros municipios.
MATERIAS En cuanto a las materias o ámbitos que fueron objeto de consultas o reclamaciones en las atenciones prestadas por la asociación de consumidores bidasoarra, las más numerosas fueron las relativas a las problemáticas que surgen en las comunidades de vecinos (con 482 casos de entre el total de 1.590 consultas; 436 en Irun y 44 en Hondarribia); los casos relativos a los alquileres de viviendas o locales (381 en total, con 353 en Irun y 27 en Hondarribia); la telefonía (166 casos que se reparten entre 134 de Irun y 32 de Hondarribia) o los seguros (con un total de 82 consultas).
Detrás de ellas figuraron las consultas relativas a “los recibos y contratos de servicios como la luz (71), el gas natural y butano (48) o la contratación de gremios (29), entre otros”, señalan desde ACUBI.
Además, la asociación de consumidores del Bidasoa atendió un total de 22 casos (17 en Irun y 5 en Hondarribia) relativos al posible fraude cometido por la marca Volskwagen en las emisiones de sus vehículos
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