Pedro Alegre, delegado de Sociedad de la Información y Participación Ciudadana. / Ayuntamiento de Irun
El área de Sociedad de la Información y Participación Ciudadana ha publicado el informe que resume la actividad de los servicios municipales de Internet alojados en el portal web municipal www.irun.org en el pasado 2018. Es una recopilación de datos que tal como se viene realizando desde su apertura oficial en julio de 2000, permite conocer, entre otras muchas cosas, el número de visitas anuales que recibe la página.
“Por quinto año consecutivo estamos en unas cifras que superan el millón de visitas”, destacaba Pedro Alegre, delegado del área. “Es el dato quizá más general dentro de toda una serie de resultados que también analizamos. Estos indicadores nos sirven cada año para conocer cuáles son las demandas más importantes de las personas usuarias que acuden a este portal web como un canal de comunicación e información más del servicio de atención a la ciudadanía”.
En detalle, en 2018 los accesos a este portal web se detuvieron en la visita número 1.142.212, misma cifra prácticamente que el año anterior. El promedio de entradas diarias se sitúa en las 3.129 visitas únicas siendo el viernes el día con más actividad. El número de páginas visitadas ha disminuido un ligero 1,4% hasta los 3.532.377 visionados.
Entre los servicios más visitados a los que se accede a través de irun.org, además de la página de inicio, destaca la agenda de actividades, el Archivo Municipal, la web que ofrece información práctica sobre entidades y asociaciones de la ciudad, la sección de Irun Kirol, así como la web de actualidad y noticias. En cuanto a servicios concretos que se encuentran en la página web municipal, cabe señalar el apartado “Al habla con el alcalde”, un punto en el que los ciudadanos pueden enviar sus preguntas o comentarios al primer edil. En 2018 se registraron 126, por 160 en 2017.
Menos ordenador y más dispositivo móvil
El balance de 2018 ha permitido asimismo comprobar que sigue creciendo el número de personas usuarias que se conectan a la web municipal a través de sus dispositivos móviles. De hecho, se consolidan los accesos desde móviles y “tablets” que por segundo año consecutivo superan al de ordenadores de mesa o portátiles. A día de hoy, más de la mitad de los accesos a la web se realizan desde dispositivos móviles.
Asimismo la actividad de los servicios de tramitación online puestos a disposición de la ciudadanía confirma su avance en paralelo al desarrollo de la Irun Txartela como una herramienta útil para realizar trámites y relacionarse con la administración. En números, desde la puesta en marcha de la Irun Txartela en el segundo semestre de 2014, la evolución del uso de estos servicios sigue siendo muy positiva. Ya con una amplia distribución de esta tarjeta, el número de trámites con la Irun Txartela ha crecido a lo largo del último año un 15% (12.275 en 2018, por 10.642 en 2017). Este crecimiento se manifiesta también en el número general de visitas a la sede electrónica del SAC, hasta un 55% más en 2018 con respecto al ejercicio anterior.
De estos más de 12.000 trámites que por primera vez alcanza la sede electrónica del SAC, el trámite más consultado con la Irun Txartela en 2018 fue la inscripción a las actividades en los polideportivos municipales (3.645 accesos). El programa de las ayudas para la compra de material escolar en comercios de Irun con 1.687 entradas fue la otra gran convocatoria que más usuarios agrupó en torno a la sede electrónica del SAC.
Pedro Alegre destacaba además que, “son alrededor de 70 trámites los que bien a través de los ordenadores de mesa o, cada vez más, con los móviles o tabletas se pueden realizar en el SAC24 en cualquier momento del día aprovechándose de las ventajas de la Irun Txartela. Con la sede electrónica seguimos ultimando una renovación integral que queremos llegue también al diseño de una nueva web a lo largo de este 2019”.
Toda la memoria de actividad del 2018 está colgada en el Portal de Transparencia de la web municipal para su consulta.